Answer
El soporte para Foxit PDF Editor v11 y v12 se suspendió a partir del 13 de agosto de 2025. Actualiza a la v14 para seguir recibiendo soporte.
Si un usuario envía un ticket o llama para decir que sus sellos muestran un nombre, una hora o una fecha incorrectos, como los que se enumeran a continuación, es posible que haya un problema con el registro de la aplicación.
Los datos para sellos dinámicos provienen directamente de la configuración del usuario en su máquina local. Deben reflejar el nombre del usuario en la computadora, así como su fecha y zona horaria.
Si la sincronización no se realiza correctamente y el usuario aparece como usuario de foxit y la fecha se establece en 2017, por ejemplo, la clave de registro o la ruta pueden estar dañadas.
Primero, cierre Foxit PDF Editor y asegúrese de que el proceso no se esté ejecutando. Luego intente vaciar los registros de Foxit PDF Editor 11.0 y reinicie la aplicación.
Pruebe los sellos dinámicos y asegúrese de que reflejen la información correcta:
Si el problema persiste, puede ser necesaria una desinstalación/reinstalación del software.
Si el problema persiste después de una reinstalación, haga que el cliente verifique su configuración de Java en Archivo > Preferencias > Java Script. La casilla Habilitar acciones de JavaScript debe estar marcada.
Si están utilizando el Asistente de personalización para implementar las configuraciones, pueden verificar las Acciones de JavaScript y asegurarse de que esté habilitado en Preferencias: